Contamos con envíos a todo el país a través de varias empresas de transporte. También ofrecemos la opción de retiro en nuestra sucursal ubicada en Tamarindo, Guanacaste.

No, actualmente solo ofrecemos envíos dentro del país. Sin embargo, estamos trabajando en expandir nuestras opciones de envío para incluir destinos internacionales en el futuro. Manténgase atento a las actualizaciones en nuestro sitio web y canales de redes sociales para cualquier anuncio relacionado con envíos internacionales.

Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para rastrear el estado de su envío en el sitio web de la empresa de transporte que maneja la entrega. Además, puede iniciar sesión en su cuenta en nuestro sitio web para ver el estado de su pedido y cualquier actualización relacionada con su entrega.

Los tiempos de envío pueden variar según su ubicación y el método de envío seleccionado durante el pago. Generalmente, los pedidos se procesan y envían dentro de 1-2 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar entre 3-7 días hábiles para envíos nacionales, mientras que los envíos internacionales pueden tardar más dependiendo del país de destino y el procesamiento aduanero. Le proporcionaremos una fecha de entrega estimada cuando realice su pedido.

Todos los productos que se encuentran publicados en nuestro sitio web están disponibles en nuestro inventario físico. Sin embargo, dado que contamos con una amplia variedad de productos, es posible que algunos artículos específicos no estén disponibles en el momento de su compra. En caso de que un producto no esté disponible, nos comunicaremos con usted para ofrecerle alternativas o informarle sobre el tiempo estimado de reposición del artículo.

Para realizar una compra, simplemente navegue por nuestro catálogo en línea, seleccione los productos que desea adquirir y agréguelos a su carrito de compras. Una vez que haya terminado de seleccionar sus productos, diríjase al carrito y siga las instrucciones para completar el proceso de pago. Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias y pagos en efectivo en nuestra sucursal.

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas en línea populares como PayPal. Además, ofrecemos la opción de pagar en efectivo para pedidos retirados en nuestra sucursal.

Contamos con una política de devoluciones y cambios que le permite devolver o cambiar productos dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que estén en su estado y embalaje original. Para iniciar una devolución o cambio, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente con los detalles de su pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con el proceso de devolución o cambio.

Si recibe un producto dañado o incorrecto, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato con los detalles de su pedido y una descripción del problema. Trabajaremos con usted para resolver el problema, lo que puede incluir enviar un producto de reemplazo o procesar un reembolso, dependiendo de la situación. Asegúrese de proporcionar cualquier documentación necesaria, como fotos del producto dañado, para facilitar el proceso de resolución.

Depende del método de pago utilizado y del estado del pedido. Si desea cambiar o cancelar su compra, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible con los detalles de su pedido. Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, haremos todo lo posible para atender su solicitud. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos cancelarlo, pero podemos ayudarle con el proceso de devolución una vez que reciba el producto.

Nuestro sitio web está disponible para compras las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que le permite navegar y realizar compras en cualquier momento que le sea conveniente. Sin embargo, tenga en cuenta que nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarle durante nuestro horario comercial regular, que es de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM. Los pedidos realizados fuera de este horario se procesarán el siguiente día hábil.